POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — THERMAIN

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Introduction

Bienvenue chez Thermain.

La protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez notre site internet, achetez nos produits de chauffe-mains ou contactez notre service client, ainsi que la manière dont nous les utilisons et les protégeons.

Thermain s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

  • Nom commercial : Thermain

  • Raison sociale : Thermain

  • Statut juridique : Micro-entreprise

  • Adresse du siège social : 16 place du général leclerc

  • Adresse e-mail de contact : enzopaltani@gmail.com

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités de vente en ligne de chauffe-mains, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes, lorsqu'elles sont nécessaires à nos services :

Données d'identification :

  • Paltani Enzo

  • enzopaltani@gmail.com

Données de commande et de livraison :

  • Adresse de facturation et de livraison.

  • Produits commandés et quantités.

  • Historique des commandes.

  • Informations relatives au suivi, à la livraison, aux retours et aux remboursements.

Données de paiement :

Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés. Thermain ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire, sauf indication contraire à préciser selon le fonctionnement réel de notre système de paiement.

Données de communication :

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons conserver le contenu de vos messages ainsi que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Données de navigation :

Selon les outils utilisés sur notre site et vos choix en matière de cookies, certaines données techniques peuvent être collectées, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et les interactions avec le site.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux données strictement nécessaires à nos activités.

4. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des paiements

Nous utilisons vos données pour enregistrer vos commandes de chauffe-mains, traiter les paiements, organiser les livraisons et gérer les éventuels retours ou remboursements.

Base légale : exécution du contrat de vente et respect des obligations légales applicables.

Service client

Nous utilisons vos coordonnées et vos échanges pour répondre à vos questions, vous assister après votre achat et traiter vos réclamations.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime de Thermain à répondre aux demandes reçues, selon leur nature.

Obligations comptables et légales

Certaines informations sont conservées pour respecter nos obligations fiscales, comptables et légales.

Base légale : respect d'une obligation légale.

Amélioration du site internet

Nous pouvons analyser l'utilisation de notre site afin d'améliorer son fonctionnement, l'expérience utilisateur et la présentation de nos produits.

Base légale : intérêt légitime ou consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains outils de mesure d'audience.

Communications commerciales

Avec votre accord lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant nos nouveautés, nos offres promotionnelles et nos produits.

Base légale : consentement ou autre base légale autorisée par la réglementation applicable.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs missions.

Selon les services effectivement utilisés par Thermain, il peut notamment s'agir :

  • Des personnes chargées de la gestion des commandes et du service client.

  • Des prestataires de paiement.

  • Des transporteurs et prestataires de livraison.

  • De l'hébergeur et du fournisseur de la plateforme e-commerce.

  • Des prestataires techniques, de maintenance et de sécurité.

  • Des prestataires d'analyse d'audience ou de communication, lorsque ces outils sont utilisés.

Ces destinataires ne peuvent accéder aux données que dans la mesure nécessaire à leurs missions et conformément aux règles applicables.

Thermain ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et aux obligations légales applicables.

À titre indicatif, les durées suivantes sont envisagées, sous réserve de vérification selon les traitements réellement mis en place :

  • Commandes et relation client : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

  • Factures et pièces comptables : pendant la durée légale applicable, notamment 10 ans lorsque cette obligation s'applique.

  • Demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi d'éventuels litiges.

  • Prospection commerciale : pendant la durée autorisée par la réglementation applicable, sous réserve des règles propres à chaque situation.

  • Cookies et données de navigation : pendant la durée applicable à chaque traceur et à sa finalité, selon la réglementation en vigueur.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne doivent plus être conservées, sauf obligation légale ou nécessité de préserver des droits en justice.

7. Sécurité des données

Thermain met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures peuvent notamment inclure la sécurisation des accès, l'utilisation de connexions sécurisées et le recours à des prestataires disposant de mesures de protection appropriées.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre la gestion du panier et le processus de commande.

D'autres traceurs peuvent être utilisés, selon la configuration du site, pour mesurer l'audience, personnaliser l'expérience utilisateur ou proposer des publicités.

Lorsque la réglementation l'exige, ces traceurs ne sont déposés qu'après avoir recueilli votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies concernés et modifier vos choix ultérieurement grâce au mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site.

Pour en savoir plus sur les règles applicables, vous pouvez consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs.

9. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques ou services utilisés par notre site peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Si de tels transferts ont lieu, Thermain veille à ce qu'ils soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par une décision d'adéquation ou par des garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Les prestataires et mécanismes concernés devront être précisés selon les services effectivement utilisés par Thermain.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci, des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.

  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.

  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit s'applique.

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

[Adresse e-mail dédiée à la protection des données ou adresse de contact Thermain]

Nous pourrons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité si cela est nécessaire pour protéger vos données.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation, généralement dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/.

11. Données des mineurs

Notre site n'est pas spécifiquement destiné aux mineurs. Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs en dehors des situations autorisées par la réglementation.

Si vous pensez que des données ont été collectées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Thermain n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

13. Modification de la politique de confidentialité

Thermain se réserve le droit de modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de ses pratiques commerciales.

La version actualisée sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Thermain :

  • E-mail : [À compléter]

  • Adresse postale : [À compléter]

Nous ferons notre possible pour vous apporter une réponse claire et dans les meilleurs délais.

Thermain — La chaleur à portée de main.